Bonnes pratiques au comptoir

La plaquette est un service rendu à votre client, jamais une condition. Ces cinq règles protègent votre fiche Google et votre commerce.

  1. Présentez la plaquette comme un service : « si vous voulez laisser un avis, c'est ici en 30 secondes » — jamais une insistance.
  2. Aucune contrepartie, jamais : ni remise, ni café offert, ni jeu — c'est la ligne du Code de la consommation et des règles Google.
  3. Ne demandez pas de note : les étoiles se choisissent sur Google, seul avec son téléphone.
  4. Laissez le client seul avec son téléphone : pas de rédaction par-dessus l'épaule.
  5. Rappelez que l'avis est un brouillon assisté que le client modifie et publie lui-même.

Ces pratiques accompagnent le format « plaquette au comptoir » ; elles ne remplacent pas la lecture des règles de Google sur les avis.